1 - Como faço para comprar?
R.: Para comprar na Zazu, acesse lojazazu.com, escolha os produtos desejados, adicione ao carrinho e finalize o pedido com seus dados de entrega e pagamento.

2 - A Zazu possui loja física?
R.: Não. A Zazu atua exclusivamente como loja online. Todos os produtos podem ser adquiridos pelo site lojazazu.com.

3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo de separação é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após a postagem, o prazo médio de entrega é de 2 a 5 dias úteis, podendo variar conforme a região.

4 - Entregam na minha região?
R.: Sim. Entregamos para todo o Brasil por Correios ou transportadora disponível para a sua região.

5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos Pix, boleto bancário e cartão de crédito. O parcelamento está disponível apenas para pagamentos no cartão de crédito.

6 - Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Sim. Caso ainda não tenha pago, entre em contato pelo e-mail suporte@lojazazu.com ou pelo Telefone/WhatsApp +55 51 2192-0710 e solicite uma nova via.

7 - De onde vêm os produtos?
R.: Trabalhamos com produtos selecionados de fornecedores nacionais e internacionais. Todos os pedidos são preparados com cuidado e enviados para o endereço informado na compra.

8 - Posso retirar pessoalmente?
R.: Não. No momento, os pedidos são enviados exclusivamente por Correios ou transportadora.

9 - Posso alterar meu pedido ou endereço?
R.: Entre em contato o quanto antes pelo e-mail suporte@lojazazu.com ou pelo Telefone/WhatsApp +55 51 2192-0710. Após o faturamento ou envio, não conseguimos garantir alterações no pedido.

10 - Os produtos têm garantia?
R.: Sim. Você pode solicitar troca ou devolução conforme nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso, respeitando os prazos e condições informados no site.

11 - Recebi apenas parte do pedido. Isso é normal?
R.: Em alguns casos, itens de um mesmo pedido podem ser enviados separadamente. Quando isso acontecer, você receberá as informações de rastreamento disponíveis para acompanhar cada envio.

12 - E se minha entrega atrasar?
R.: Caso o prazo informado seja ultrapassado, entre em contato pelo e-mail suporte@lojazazu.com ou pelo Telefone/WhatsApp +55 51 2192-0710. Nossa equipe verificará a situação e ajudará no acompanhamento da entrega.

13 - Ainda preciso de ajuda. Como entro em contato?
R.: Você pode entrar em contato pelo e-mail suporte@lojazazu.com ou pelo Telefone/WhatsApp +55 51 2192-0710. Se já tiver comprado, informe o número do pedido e o CPF do comprador para agilizar o atendimento.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Zazu

E-mail: suporte@lojazazu.com
Telefone/WhatsApp: +55 51 2192-0710
Site: lojazazu.com